UVdesk

Wat doet UVdesk?

UVdesk is een helpdesksysteem waarmee je supporttickets beheert. Klanten sturen een e-mail of vullen een formulier in, en hun vraag wordt automatisch een ticket. Je team ziet alle openstaande vragen in een overzicht, kan tickets toewijzen, prioriteren en opvolgen. Het platform biedt ook een kennisbank waar klanten zelf antwoorden kunnen vinden.

Waarom UVdesk?

Klantvragen bijhouden via een gedeelde mailbox wordt snel onoverzichtelijk. UVdesk brengt structuur: elke vraag is een ticket met een status, eigenaar en historiek. Je ziet hoelang tickets openstaan, welke onderwerpen vaak terugkomen en hoe snel je team reageert. De ingebouwde kennisbank helpt om veelgestelde vragen te verminderen.

Voor wie?

KMO's die hun klantenservice willen professionaliseren zonder te betalen voor Zendesk of Freshdesk. Geschikt zodra je team meer dan een handvol supportvragen per dag verwerkt.